POLITIQUE & PROCÉDÉS DE RETOURS
(le cas échéant)
Satisfait ou 100% remboursé !
Si l'article ne vous convient pas, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous vous transmettrons par mail, le procédé de retour (renvoi gratuit) pour être remboursé intégralement sur votre compte bancaire.
Si l'article ne correspond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement dès réception de l'article, nonobstant une preuve du numéro de colis ou bordereau de retour.
Pour pouvoir prétendre à un remboursement ou à un échange, vous devez d'abord nous envoyer un courrier électronique dans les 14 jours suivant la réception des produits à steam.contact@hairdutps.fr.
Si vous désirez un article de remplacement qui n'est plus disponible, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat de votre article.
Délai de remboursement 5 à 10 jours sur votre compte bancaire.
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Si pour une quelconque raison votre colis est retardé (dédouanement, jours ouvrés, fêtes etc), le délai maximum de livraison est de 14 jours.
Paquets perdus ou volés
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés dont l'envoi a été confirmé à l'adresse indiquée pour la commande. Sur demande, nous confirmerons la livraison à l'adresse fournie, à la date de livraison, aux informations de suivi et au transporteur afin que le client puisse enquêter.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, envoyez-nous un e-mail à steam.contact@hairdutps.fr.
Expédition
Pour renvoyer votre produit, vous devez nous contacter par mail et nous vous indiquerons l'adresse postale de nos gestionnaires de litiges.
Pour les clients aux DOM-TOM vous devez vous acquitter des frais de ports pour certains produits.
